Tu control

Cadoola Casino: jugar con el tiempo y el dinero bajo tu mando

Juega solo desde los 18 años: los límites de depósito, apuesta y pérdidas, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en cada cuenta de Cadoola Casino.

Fija un límite

Licencia DGOJ-90689Autorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego, auditado por GLI y QUINEL

Lo esencial

Todo lo que necesitas para jugar con cabeza

Al terminar estas líneas sabrás dónde poner tus límites y a quién llamar si los pierdes.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-90689 (DGOJ)

Registro RGIAJRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Cuatro frenos

De la partida sin freno a la partida medida

Aquí ves qué frena el gasto, cuál pausa el juego y cuál cierra la puerta del todo.

Topes de ingreso

Marca de antemano cuánto dinero puedes ingresar en un día, una semana o un mes. Actívalo cuando notes que la cifra de tus recargas te sorprende.

Cuando subes la apuesta

Pone un techo a lo que arriesgas en cada jugada o en cada sesión. Resulta útil si las apuestas crecen a medida que avanza la noche.

Pon el tope por escrito

Fija la cantidad que estás dispuesto a perder y el sistema detiene el juego al alcanzarla. Escríbelo en frío, antes de abrir cualquier mesa.

Pausa tu cuenta ahora

Bloquea el acceso a tu cuenta durante el plazo que elijas, sin posibilidad de saltártelo. Pídelo si necesitas distancia sin cerrar la puerta para siempre.

Salida definitiva

Cierra la cuenta de forma permanente y sin vuelta atrás. Es la opción cuando el juego ha dejado de ser un rato y se ha vuelto una carga.

Tu ruta

De la intención al límite activo en tu cuenta

Sirve para el momento en que decides jugar con una cifra fijada de antemano.

Entrar y no jugar

Abre tu cuenta y entra en el menú de tu perfil sin pasar por las mesas. Comprueba que estás en la sesión correcta antes de tocar nada.

El apartado de control

Dentro del perfil busca la sección dedicada a los límites. Ahí verás qué topes tienes activos y desde cuándo funcionan.

Elegir el freno

Selecciona el tipo de límite y la cantidad que quieres fijar. Revisa que la cifra sea la que pensaste, no una parecida.

Guardar y comprobar

Confirma la operación y vuelve a la pantalla de límites para ver el tope ya aplicado. Si algo no cuadra, escribe al soporte.

Antes era un plan, ahora es una deuda

Verlo pronto te ahorra dinero y disgustos, y no hace falta llegar a un límite para poner freno: un tope o una pausa bastan como primer paso. Si algo de lo que sigue te suena, ya tienes motivo para actuar.

Repasa estas situaciones con calma y sin castigarte por ninguna de ellas.

Juegas más tiempo del que habías pensado
Persigues lo perdido con otra partida
Pides dinero prestado para seguir jugando
Escondes lo que juegas a quien te rodea
El juego te quita horas de sueño
Te irritas cuando no puedes entrar
Juegas para olvidar un mal día

Si un menor o un familiar se acerca al juego

Tu identidad se revisa antes de cobrar. Al registrarte se comprueba la edad con el DNI o el pasaporte, y solo se juega a partir de los 18 años. Esos mismos documentos se revisan antes del primer cobro.

Antes se jugaba allí, ahora no. En el ordenador o el móvil compartido conviene activar un bloqueo de los sitios de juego. Si ya hay un programa instalado en casa, revisa que cubra también el navegador del teléfono.

Conversación sin reproches. Habla con calma y sin reproches de lo que has visto, y deja las decisiones a esa persona. La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, orienta también a familiares.

Un día, unos meses o un cierre definitivo

Unos días y vuelves. Es un respiro que se activa desde tu cuenta y bloquea el acceso durante horas o días, sin cerrar nada de forma definitiva. Sirve para bajar el ritmo en una racha concreta y volver después con la cabeza más fría.

Pide el cierre de tu acceso. Aquí el acceso al casino queda cerrado durante un periodo largo y no se levanta antes de tiempo, ni con una llamada al servicio de atención. Se pide desde tu cuenta y el bloqueo se mantiene hasta que termina el plazo.

La inscripción que te cubre en todos los operadores. La RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) la gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). No tiene fecha de fin: la cancelación se puede pedir a partir de los 6 meses desde la inscripción. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario RGIAJ. ordenacionjuego.es

Ya no puedes solo

Antes de tocarlo todo, habla con alguien

Sirve cuando el juego ya pesa en casa o en tu ánimo y necesitas hablar con alguien de fuera

Línea de ayuda de FEJAR

Reúne a las asociaciones de rehabilitación de toda España: atienden por teléfono de forma gratuita y confidencial, con terapia online, asesoría legal y orientación sobre la autoexclusión, tanto a jugadores como a familiares. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Es la sección del regulador dedicada al juego seguro: explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo inscribirse en la RGIAJ. Puede consultarla el jugador y también quien convive con él. ordenacionjuego.es

Cuando quieres parar

Respuestas claras sobre límites y autoexclusión

Al terminar sabrás qué hace cada freno y adónde dirigirte según el caso.

¿Puedo levantar antes de tiempo una autoexclusión temporal?+

No. La autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido, sin atajos ni excepciones. Solo cuando ese plazo termina vuelve a estar disponible el acceso al juego en tu cuenta. Si quieres dejar de jugar de forma definitiva, el cierre permanente de cuenta es la vía indicada.

¿La línea de ayuda atiende a familiares de jugadores?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, asesora tanto a jugadores como a sus familias, de forma gratuita. Puedes llamar tú aunque quien juega sea otra persona, y te orientan también sobre la autoexclusión.

¿Dónde cambio más tarde los límites que me he puesto?+

En el mismo apartado de control de tu cuenta donde los activaste. Ahí ves el tope vigente de depósito, de apuesta o de pérdidas y ajustas lo que necesites. Conviene hacerlo antes de la siguiente sesión, no después de una pérdida.

¿Cómo cierro la cuenta de forma permanente?+

Escríbenos a [email protected] y pide el cierre permanente de tu cuenta. El equipo de soporte, disponible las 24 horas, te acompaña en el proceso. Si además quieres bloquearte en todos los operadores, existe el RGIAJ de la DGOJ.

¿Puedo poner los límites desde el móvil?+

Sí. En la versión móvil de la web encuentras la misma sección de control de tu cuenta. Los topes de depósito, de apuesta y de pérdidas se fijan allí igual que en el ordenador. El cambio queda en tu cuenta y se aplica a todas tus sesiones.